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Wirtschaft ignoriert Kunden mit Behinderungen

13.12.2007

Ein Jahr AbI-Meldestelle für Webbarrieren – Bilanz und Ausblick

Seit einem Jahr können sich Menschen mit Behinderungen, die im Internet auf unüberwindbare Hindernisse stoßen, an die AbI-Meldestelle für Webbarrieren wenden. Sie wurde vom Aktionsbündnis für barrierefreie Informationstechnik (AbI) eingerichtet, damit die Betroffenen eine kompetente Anlaufstelle haben, wenn sie nicht weiterkommen. Zahlreiche Betroffene haben den bisher in Deutschland einzigartigen Melde-Service genutzt.

Menschen mit Behinderungen haben schon seit langem das Internet für sich entdeckt, um schnell und bequem Informationen und Dienstleistungen zu nutzen. Allerdings ignoriert die Internetwirtschaft diese Entwicklung bisher. Nur wenige Portale sind uneingeschränkt barrierefrei. Viele Betroffene haben der AbI-Meldestelle etwa große Probleme bei der Nutzung von Onlineshops gemeldet. "Die Wirtschaft ignoriert Menschen mit Behinderungen. Sie sind vielfach vom Konsum nützlicher Alltagsprodukte oder Dienstleistungen im Internet ausgeschlossen. Unternehmen lassen sich gleichzeitig das Geschäft mit dieser Kundengruppe entgehen. Das ist schwer nachvollziehbar", so AbI-Projektleiter Prof. Christian Bühler.

Um die Barrierefreiheit des kommerziellen Internets voranzutreiben, nimmt das AbI-Projekt Gespräche mit einem der weltgrößten Lebensmittelkonzerne auf. Das Unternehmen will seine deutsche Internetpräsentation im Hinblick auf Barrierefreiheit prüfen und verbessern. Mehr für Surfer mit Handicap will auch einer der größten deutschen Dienstleister tun und hat angekündigt, die noch bestehenden Barrieren auf seinem Online-Portal zügig zu beseitigen. Schon bald soll der komplette Auftritt an die Anforderungen der Barrierefreien Informationstechnik-Verordnung (BITV), die bisher nur für Bundesbehörden verbindlich ist, angepasst werden. Den Anstoß für die Gespräche gaben die Meldungen von Surfern mit Handicap - Barrieren melden lohnt sich also!

Kontakt:

AbI-Meldestelle für Webbarieren c/o BAG SELBSTHILFE e.V.
Kirchfeldstraße 149
40215 Düsseldorf
Telefon (02 11) 3 10 06-38
E-Mail: webbarrieren@wob11.de
www.webbarrieren.wob11.de